系统概述
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1.基本使用方法		基本使用方法(本地高清)
2.快速入门教程	快速入门教程	快速入门教程(本地高清)

(一)系统初始化
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1.初始化演示数据	1)如何初始化演示数据?
2.升级系统数据库	1)如何升级系统数据库为最新版本?
3.岗位权限和登录账号设置	1)如何增加角色(岗位)和设置管理权限     2)如何新增登录账号并设置小区管辖权限 3)如何设置(修改)登录账号管辖小区     4)登录账号离职如何处理? 5)操作员忘记登录密码如何重置?	权限管理(本地高清)

(二)基础数据录入
1.小区资料录入	1)小区资料录入方法及注意事项?     2)如何设置(修改)登录账号管辖小区
2.楼宇资料录入	1)楼宇资料录入方法及注意事项?
3.系统变量定义	1)系统变量定义方法及注意事项?

(三)房间客户资料管理
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1.手工逐户录入房间客户资料	1)如何手工逐户录入房间客户资料?
2.从电子表格导入房间客户资料	1)如何下载导入电子表格模版?     2)电子表格模版填写注意事项?     3)从电子表格模版导入的详细步骤?	房间客户导入(本地高清)
3.房间客户资料维护	1)如何彻底删除已收费或异常的房间客户资料?

(四)收费项目设置
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1.基础收费设置	1)(普通)周期性费用的设置方法?   2)(普通)临时性费用的设置方法? 3)押金类费用的设置方法?   4)预收款的设置方法?	收费项目设置(本地高清)
2.房间收费设置	1)房间收费设置的目的及要点?     2)如何批量添加房间收费项目? 3)如何手工逐户添加房间收费项目?     4)如何在房间收费设置中批量调价或设置收费开始日期等参数? 5)不同楼层的物业费的价格不同有什么办法快速设置?     6)一户多车位如何设置车位管理费? 7)计费周期数和收费周期数的区别和使用方法?     8)按季度、半年、一年收取一次的费用该怎么设置? 9)公共维修费等按年计费的费用该如何设置?     10)房间收费设置里面的计费开始日期必须设置吗?不设置如何收费?   11)计费面积的使用方法?	房间收费设置(本地高清)

(五)综合收费管理
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1.收款前注意事项	1)收款前注意事项?
2.收款确认及收据打印	1)收费确认基本方法?     2)如何设置收费后自动打印收款收据?     3)收款后票据没打出来以后如何补打? 4)没有自动列出应收记录怎么办?     5)为什么有的应收显示为绿色、有的显示黑色，有什么区别?     6)如何编辑应收记录? 7)自动列出了4个月的应收，但客户要求一次缴纳12个月的，如何处理??     8)如何处理缴纳12个月送一个月情况? 9)如何做临时调价操作?     10)如何进行优惠操作?     11)如何调整滞纳金? 12)如何预存余额?     13)如何做预收抵扣?     14)如何修改打印收据行数? 15)如何进行分期收款确认?	收费管理基础(本地高清) 收费管理高级(本地高清)
3.已收费用维护	1)收费出错如何进行撤销操作?     2)收费记录需要彻底抹掉如何处理?     3)退款的操作方法以及退款和撤销的区别?
4.押金和预收款收款、退款	1)押金和预收款收款、退款方法及注意事项?
5.特殊费用的收款方法	1)暖气费等季节性费用如何收费?

(六)应收记录管理
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1.应收记录的基本概念	1)应收记录的基本概念
2.手工添加应收记录	1)手工添加应收记录的基本方法?
3.批量生成应收记录	1)批量生成周期性收费记录基本方法     2)批量生成临时性收费记录基本方法 3)如何按建面计费方式生成公摊费用     4)如何根据抄表数量生成其它关联收费记录 5)抄表最低用量设置及关联生成方法	应收记录管理(本地高清)

(七)抄表综合管理
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1.抄表基础流程	1)抄表基础流程
2.表计类型设置	1)表计类型设置方法及注意事项?
3.表计档案管理	1)批量添加表计档案     2)手工添加表计档案     3)表计倍率的概念及设置方法     4)一户多块水电表如何设置?
4.抄表收费设置	1)抄表类收费项目设置     2)抄表类房间收费设置     3)如何设置阶梯计费?	抄表设置(本地高清)
5.抄表录入管理	1)抄表录入前需要做哪些准备? 2)手工逐户抄表     3)从电子表格导入批量抄表 4)抄表出错后如何处理?     5)抄表后如何调整计费起始日期或计费结束日期? 6)如何根据抄表数量生成其它关联收费记录     7)抄表最低用量设置及关联生成方法	抄表录入(本地高清)
6.抄表欠费收款确认	1)抄表欠费收款确认的基本方法     2)如何在收款收据中体现计费开始日期和计费结束日期? 3)IC卡充值的水电费用如何录入系统?

(八)其它专题
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1.期初费用导入	1)已收费用导入方法?     2)未收费用导入方法?     3)未退押金导入方法?     4)预收余额导入方法?
2.滞纳金使用方法	1)滞纳金价格设置方法?     2)如何在应收记录(手工费用)中设置滞纳金开始日期?     3)客户缴费管理时收取滞纳金?
3.网络短信	1)如何开通短信发送帐号?     2)短信发送注意事项?     3)短信充值方法?	短信发送(本地高清)
4.事务提醒	1)应收到期提醒?     2)费用到期提醒?     3)客户合同到期提醒?     4)车位合同到期提醒?

(九)系统安装及日常维护
1.单机版数据库维护	1)如何开启单机版数据自动备份?     2)如何从文件恢复数据库?
2.网络版安装方法	1)安装sql server 2000数据库     2)网络版数据库配置     3)服务器端安装和配置     4)客户端安装和配置     5)网络版常见故障及其解除方法
3.网络版数据库维护	1)如何开启网络版数据库自动备份?     2)如何从历史备份文件恢复数据库?     3)如何在sql server企业管理器中恢复数据库?
4.单机版、网络版升级网页版	1)单机版、网络版升级网页版方法